5 Skill Digital Marketing yang Wajib Dimiliki Marketer

Halo sobat usahawan, mempelajari digital marketing akan menjadi suatu hal yang penting terlebih saat ini kita sedang berada di era on demand economy, maksudnya adalah segala sesuatu yang diinginkan customer harus bisa dinikmati sekarang juga. Artinya zaman sekarang banyak masyarakat yang menginginkan kemudahan akses dan kecepatan. Saat kita mampu memberikan hal tersebut, hal itulah yang dianggap salah satu keberhasilan dalam menjalani sebuah misi digital marketing.

Kali ini kita akan membahas 5 skill dasar terpenting untuk digital marketing yang wajib dimiliki oleh marketer termasuk bagi kamu yang masih pemula dan awal mulai terjun di dunia marketing. 

  • Kamu Harus Paham Funneling 

Dalam digital marketing, bagi kamu yang masih pemula atau bagi seorang marketer kamu harus paham apa itu funneling. Jadi, funneling adalah teknik membawa customer atau pelanggan dari yang tidak mengetahui brand atau produk kita sama sekali kemudian menjadi tau, menjadi viral hingga sampai menjadi pembeli, nah teknik inilah yang dinamakan funneling. hal yang harus dilakukan untuk menciptakan funneling ini adalah dengan membuat konten hal – hal yang menarik, tetap membuat mereka tertarik dengan brand atau produk kita sampai kita berhasil membuat mereka membeli produk – produk kita. Bahkan yang lebih kerendan tak disangka – sangka, mereka juga dapat menjadi advokat dengan mempromosikan produk kita ke teman atau kerabat terdekatnya. Funneling inilah yang harus dimiliki oleh seorang digital marketer terutama bagi digital marketing pemula, kamu harus mempelajari funneling ini. 

  • Skill Komunikasi 

Skill dasar terpenting selanjutnya adalah skill dalam berkomunikasi. Jadi kamu harus belajar dan memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik, bagaimana caranya orang-orang yang sudah di funneling dari awal mulanya tidak kenal lalu kamu mengkomunikasikannya mengenai cara agar mereka mampu masuk ke dalam sasaran berikutnya. Kemudian bagaimana caranya skill komunikasi ini membuat customer atau pelanggan mau membeli barang atau produk kita. Nah, bagi kamu digital marketer pemula wajib mempelajari kemampuan ini, selain itu untuk kamu yang sudah menjadi digital marketer yang handal juga tidak ada salahnya untuk mempelajari kemampuan berkomunikasi sesuai dengan perkembangan zaman. 

  • List Building

Nah list building ini adalah pelajaran yang paling pertama dan utama bagi kamu yang ingin menjadi marketer handal. List building menjadi sangat penting dan krusial dalam digital marketing. Saat ini kamu dengan perkembangan zaman sudah terdapat berbagai sosial media seperti WA, telegram, instagram bahkan survey yang dilakukan oleh beberapa marketer. Nah, paling tidak kamu mendapatkan nama, email dan nomor WA. Nah, cara ini merupakan cara yang sangat penting, karena dengan cara seperti ini, kamu bisa dengan cepat melakukan komunikasi dengan calon pembeli kamu. 

  • Sales Page Building 

Kebanyakan dari marketer dalam membangun digital marketing itu biasanya memakai website. Nah, saat ini kamu juga harus mendalami dan mengetahui tentang WordPress, karena kebanyakan marketer itu menggunakan WordPress, karena WordPress salah satu platform yang gratis walaupun memang hostingnya tidak gratis dan tetap ada pembayaran untuk membuat webpage. Saat kamu melihat di dalam webpage ada video, tombol beli disini, masukkan keranjang, dan sebagainya, hal itulah yang dinamakan salespage. Sebagai seorang marketer, kamu juga harus tahu dan menguasai bagaimana cara membuat salespage. Namun berita baiknya, zaman sekarang sudah tidak seperti dahulu, jika zaman dahulu kamu perlu mengerti html dan ngetik sendiri setengah mati, lalu zaman sekarang kamu sudah bisa membuatnya hanya dengan drag and drop, tinggal tarik dan pasang. Jika kamu ingin tahu website apa untuk menggunakan dan membuat salespage, kamu bisa menggunakan thrivethemes. website ini berbasis langganan dan tidak murah, namun bagi kamu yang ingin mempelajarinya, tidak ada salahnya untuk mencoba. 

  • Automation Dan Tools

Skill dasar terpenting digital marketing untuk seorang marketer adalah automation dan tools. Hal ini memang sedikit rumit dan teknikal, kamu harus paham mengenai tool – tools, lalu kamu juga harus memahami cara untuk meningkatkan engangement atau ketertarikan konsumen terhadap produk kita, lalu meningkatkan followers, cara meningkatkan like di page facebook, instagram dan sosial media lainnya. nah, kalau automation adalah mengenai email, misal pada saat customer sudah daftar kemudian nextnya dikirimi apa, 2 hari kemudian dikirimi apa, 3 hari kemudian dikirimi apa dan lain sebagainya, selain menggunakan email kamu juga bisa menggunakan whatsApp. Jadi keren sekali bukan? Bayangkan jika kamu sudah ngelist data mereka, kamu bisa berkomunikasi dengan mereka secara langsung dan itu bisa dilakukan secara otomatis menggunakan tools – tools. 

Nah itulah beberapa kemampuan yang dapat kamu pelajari dan miliki sebagai seorang marketer. Tentunya hal tersebut sangat bermanfaat untuk meningkatkan pemasaran dari produk – produk kamu. Saat kamu mencoba dan mempelajarinya, 5 skill tersebut dapat membantu meningkatkan bisnismu menjadi lebih baik lagi. Selamat mencoba dan semoga bermanfaat. 

 

Mengenal WhatsApp API, Fitur yang Memudahkan Para Pebisnis

Di dalam merintis sebuah usaha pada dasarnya memang membutuhkan banyak sekali upaya supaya bisa bisnis tersebut semakin berkembang dan kamu mendapatkan keuntungan. Tentunya untuk bisa mewujudkan semua itu perlu dilakukan satu komunikasi yang baik dengan calon konsumen.

Dengan begitu tentunya kamu membutuhkan satu aplikasi yang bisa menunjang segala kegiatan tersebut seperti menggunakan WhatsApp API. Aplikasi yang satu ini dianggap menjadi solusi yang tepat guna berinteraksi dengan konsumen karena memang sangat mudah serta efisien.

Kunci dari suksesnya suatu bisnis adalah ketika konsumen merasa puas, sehingga kamu dalam menjalankan usaha sangat penting mempunyai fitur untuk berkomunikasi yang bisa dimanfaatkan oleh pelanggan untuk menanyakan perihal produk maupun jasa yang kamu tawarkan.

Pengertian

WhatsApp API adalah fitur resmi dari aplikasi WhatsApp yang didedikasikan untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan bisnis. API sendiri adalah singkatan dari Application Programming Interface, sebuah aplikasi yang memungkinkan developer untuk segera mengintegrasikan aplikasi lain.

Oleh karena itu, WhatsApp API juga dapat mengintegrasikan fungsionalitas sistem bisnis yang sudah ada, seperti customer service dan CRM (customer relationship management). Ini berbeda dari WhatsApp Business karena tidak mengizinkan modifikasi atau integrasi beberapa fitur canggih secara bersamaan.

Manfaat dari WhatsApp API

Lebih mudah melakukan update kepada konsumen

Dengan WhatsApp kamu dapat mengirim update perihal produk atau mengenai transaksi yang sudah dilakukan, misalnya mengkonfirmasi pesanan, waktu oder hingga produk yang dipesan apakah sudah sampai atau belum.

Begitupun setelahnya, contoh apakah ada kendala ketika melakukan pengiriman/ pada produk yang diorder oleh konsumen. Nantinya WhatsApp API ini bisa membantu kamu untuk mengelolanya. Konsumen akan memperoleh respon secara langsung supaya bisa ditangani secepatnya.

Dapat diintegrasikan antara admin dengan sistem sales

WhatsApp API memungkinkan usaha kamu guna mengintegrasikan admin dengan sistem CRM yang telah dimiliki sebelumnya. Dimana integrasi tersebut dengan WA Automation akan memberikan keunggulan tersendiri.

  • Kelola layanan pelanggan dan operasi penjualan yang terintegrasi dengan WhatsApp.
  • Secara otomatis mendeteksi nama pelanggan atau prospek baru dari WhatsApp dan menyimpannya langsung ke database CRM.
  • Masukkan tiket, penawaran, atau pesanan secara otomatis dari percakapan WhatsApp dan simpan langsung ke WhatsApp CRM.

Mempermudah transaksi

WhatsApp API tentunya akan memudahkan konsumen dalam melakukan transaksi, sebab memang aplikasi ini dilengkapi dengan fitur pembayaran, contohnya dengan OVO, Go-Pay, bank dan lain sebagainya. Dengan begitu pelanggan hanya harus membayarkannya di dalam sistem WA. Cepat, mudah dan pastinya membuat konsumen mempunyai pengalaman yang lebih baik dan menyenangkan.

Bisa digunakan untuk beberapa admin hanya dengan satu nomor

Keunggulan yang dimiliki oleh WhatsApp API ini, yaitu hanya dengan 1 nomor saja tetapi bisa diakses oleh beberapa orang/ admin sekaligus. Dengan begitu, tentunya memberikan kemudahan bagi kamu dan tim melayani konsumen yang jumlahnya pasti banyak. Selain itu, dengan adanya WA API ini juga lebih mudah membuat pelanggan menjadi mudah menghubungi bisnis kamu.

Penghubung bagi para konsumen dan program loyalitas

Perusahaan retail kerap kali memiliki program yang dinamakan loyalitas bagi konsumen. Tetapi, terkadang pelanggan sering lupa bila ada program tersebut walau telah terdaftar sebagai member/ langganan, bahkan ada kalanya sulit bagi mereka untuk melacak berapa reward yang dimiliki.

Guna mengatasi hal tersebut kamu bisa memanfaatkan WhatsApp API ini untuk bisa memberikan informasi terkait dengan program loyalitas kepada para pelanggan dan mereka juga bisa secara langsung melakukan pengecekkan atas reward yang mereka miliki.

Fitur dari WhatsApp API

Tentunya WhatsApp API juga mempunyai beberapa fitur yang mampu mendukung kamu dalam menjalankan bisnis, diantaranya :

Otomatisasi WhatsApp

Fungsi dari otomatisasi, yaitu memiliki peran untuk mendownload dan menyimpan semua interaksimu dengan konsumen yang nantinya akan dijadikan satu dalam sistem guna diakses tip support saat melayani pelanggan.

Integrasi dengan sistem CRM

Fungsi ini adalah plugin yang terintegrasi dengan sistem CRM guna membantu bisnis berinteraksi serta membangun relasi dengan pelanggan. Cara kerjanya, yaitu mengelola semua info tentang konsumen yang berguna untuk membangun loyalitas pelanggan dan juga meningkatkan bisnis.

Laporan analitik

Fungsi pelaporan analitik menggabungkan semua interaksi pelanggan ke dalam satu dasbor. Laporan tersebut nantinya akan menunjukkan tren penjualan, pencapaian kerja tim serta data pelanggan yang digunakan oleh tim CS untuk memberikan layanan menjadi lebih baik.

WhatsApp Broadcast Message

Fungsi ini bertanggung jawab untuk mengirimkan chat ke jumlah pelanggan yang tidak terbatas secara bersamaan. Hal ini menghemat energi dan waktu tim layanan pelanggan dengan lebih efisien karena mereka dapat melayani banyak konsumen secara bersamaan.

Centang hijau

Dengan adanya centang hijau pada WhatsApp API, ini menandakan jika akun milik kamu tersebut memang dipergunakan untuk bisnis dan telah diverifikasi oleh pihak WhatsApp. Tanda centang ini nantinya mampu membantu kamu dalam meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas konsumen.

Dasar Digital Marketing yang Harus Dipahami Pemula

Digital marketing merupakan salah satu aspek yang harus dipahami dalam berbisnis. Terutama bagi kamu yang ingin memulai bisnis online. Sebab digital marketing bisa membantu kamu dalam mempromosikan produk serta dapat menjangkau pasar yang lebih luas. Sebelum memulai bisnis alangkah baiknya jika kamu pahami dasar-dasar digital marketing terlebih dahulu. Penasaran? Yuk simak penjelasannya!

Konsep Digital Marketing

Sebelum memulai suatu usaha, tentunya kamu harus pahami konsep dari digital marketing. Digital marketing merupakan suatu aktivitas yang berkaitan dengan pemasaran produk yang dilakukan secara online atau memanfaatkan media digital. Tujuannya adalah untuk menarik minat dan perhatian konsumen agar melakukan pembelian produk. 

Konsep digital marketing berlaku untuk berbagai bisnis karena bisa melalui ini kamu bisa memperkenalkan dan mempromosikan bisnis kamu sehingga bisa lebih berkembang. Untuk menerapkan konsep ini, kamu perlu menyiapkan smartphone dan harus memahami dasar-dasar digital marketing salah satunya adalah konsep AIDA. 

Apa itu AIDA? AIDA merupakan suatu singkatan dari Awareness, Interest, Desire, dan Action. Konsep AIDA penting untuk dipahami karena konsep ini akan menjelaskan tentang rangkaian proses pembelian yang dilakukan oleh calon customer. Berikut merupakan penjelasannya.

  • Awareness (Kesadaran), merupakan tahapan pertama yang menjelaskan tentang pentingnya menciptakan kesadaran pada suatu produk yang akan dijual. Melalui tahap ini, kamu akan mengetahui cara-cara yang bisa dilakukan untuk menarik perhatian dan minat calon konsumen. Beberapa cara yang bisa dilakukan seperti memasang iklan yang bisa dilihat oleh khalayak ramai atau membuat suatu konten yang unik dan menarik.
  • Interest (Minat), di tahap ini kamu harus bisa mempertahankan minat konsumen, salah satu caranya adalah dengan memberikan informasi atau iklan yang menarik sehingga calon konsumen tidak merasa bosan.
  • Desire (Hasrat), merupakan tahapan yang dilakukan untuk menciptakan hasrat atau keinginan calon konsumen. Kamu harus bisa menjelaskan keunggulan dari produk kamu dan menjawab segala pertanyaan dari calon konsumen.
  • Action (Aksi), adalah tahap pengambilan keputusan dalam pembelian. Biasanya calon konsumen akan mengunjungi toko ataupun website, berlangganan newsletter, dan lain-lain

Langkah-langkah Penerapan Digital Marketing

Menciptakan Buyer Persona

Langkah awal yang bisa kamu lakukan dalam digital marketing adalah menciptakan sekaligus menentukan persona dari calon konsumen kamu. Bisa dikatakan bahwa buyer persona adalah gambaran dari calon konsumen kamu. Setelah mengetahui buyer persona, kamu bisa segera menyiapkan strategi dalam digital marketing.

Mengetahui Kebutuhan Calon Konsumen

Langkah selanjutnya adalah mencari tahu kebutuhan calon konsumen. Langkah ini perlu dilakukan sebelum menerapkan strategi digital marketing. Caranya dengan melakukan riset pasar.

Menyiapkan Marketing Plan

Hal yang perlu kamu lakukan selanjutnya adalah menyiapkan marketing plan. Melalui marketing plan, kamu dapat mengetahui hal-hal yang harus dikerjakan. Hal tersebut juga bisa membuat strategi pemasaran kamu menjadi lebih efisien. 

Menyiapkan Marketing Campaign

Setelah membuat marketing plan, kamu juga perlu membuat marketing campaign membangun brand awareness serta mendapatkan respons dari calon konsumen. Berikut adalah tahapan yang bisa kamu lakukan untuk mempersiapkan marketing campaign : 

  • Tentukan tujuan serta cara dalam mengukur hasil, contohnya seperti memperkenalkan produk yang baru atau mempromosikan produk kepada khalayak ramai. Kemudian kamu bisa mengukur hasilnya melalui jumlah transaksi yang telah dilakukan. 
  • Tentukan target, kamu harus menentukan target pasar kamu lebih spesifik. Caranya dengan melakukan riset.
  • Menyiapkan konsep, kamu bisa mempersiapkan konsep champaign secara bersama-sama dengan tim kamu.

Menyiapkan Media yang Akan Digunakan

Dalam digital marketing, kamu juga perlu menyiapkan beberapa media yang akan kamu gunakan. Saat ini banyak sekali media digital marketing yang tersedia baik gratis maupun berbayar. Dengan media tersebut, kamu dapat memperluas jangkauan bisnis kamu. Berikut ini adalah beberapa media yang bisa kamu gunakan :

  • Website
  • Whatsapp\Sosial Media Marketing
  • SEO (Search Engine Optimization)
  • SEM (Search Engine Marketing)
  • Landing Page
  • Blog
  • Content Marketing
  • Video Marketing
  • Email Marketing
  • Google Bisnisku
  • Native Advertising
  • Affiliate Marketing
  • PPC

Kamu bisa memilih beberapa media diatas untuk melakukan strategi digital marketing.

Menyiapkan Strategi Copywriting

Copywriting adalah suatu upaya yang dilakukan untuk menarik perhatian calon konsumen melalui sebuah tulisan. Strategi ini perlu dilakukan untuk membujuk calon konsumen agar melakukan pembelian pada produk yang kamu jual. Maka dari itu, kamu harus bisa menjelaskan pesan bisnis kamu dengan baik agar calon konsumen mengerti dan tertarik dengan bisnis kamu.

Menyiapkan Tools Marketing 

Hal penting berikutnya adalah kamu harus siapkan tools marketing yang akan kamu gunakan. Saat ini terdapat berbagai tools yang bisa kamu coba dan sesuaikan dengan keperluan kamu. Kamu bisa menggunakan tools yang kamu pilih untuk menganalisis data, mengatur list pekerjaan, mengoptimalkan SEO dan lain-lain.